Принципы оказания услуг при сопровождении сделок
по покупке/продаже объектов недвижимости
на условиях эксклюзивного сотрудничества.
Уважаемый будущий Клиент!
Рынок недвижимости это открытое море, которое бывает тихим и спокойным, но иногда случаются бури и штормы, а на пути попадаться рифы и мели. Для успешного преодоления всех трудностей, участники процесса должны действовать совместно, четко и слажено. Лодка, раскачиваемая в разные стороны, вряд ли доберется до берега.
Ниже приведены постулаты, сулящие достижение результата. Если Вы также готовы их разделить, наше сотрудничество будет безоблачным и плодотворным. Если же Вам они кажутся лишними и надуманными, то Вам стоит поискать другого исполнителя. Итак:
1. Основа успешного сотрудничества – взаимное доверие. Как врач должен знать абсолютно все симптомы, что беспокоят больного, так и риэлтор должен владеть ситуацией в целом и в частности. Даже мельчайшая деталь, на Ваш взгляд совершенно не существенная, может кардинально поменять ход дела.
Со своей стороны, мы полностью доверяем нашему Клиенту, и стараемся решить его проблему с максимальной эффективностью. Мы всегда оставляем право окончательного выбора нашему Клиенту, предлагая различные варианты решения его проблем.
2. Без договора нет разговора. Это принцип. Только договорные отношения, закрепленные на бумаге и скрепленные подписями сторон, в дальнейшем избавляют стороны от двойной трактовки. И позволяют сосредоточиться на главном – решении проблемы Клиента. Формат договора, с которым мы работаем – эксклюзивный. Т.е. Клиент, на период действия договора, не имеет права заключать аналогичных договоров с другими риэлторами. Ибо, у семи нянек, как известно, дитя без глаза, это во-первых. А во-вторых, оплачивать работу всех, кто приложил руки, вряд ли возможно.
Несмотря на наличие стандартных форм, мы готовы обсуждать даже мельчайшие детали договора, до тех пор, пока обе стороны не будут согласны со всеми условиями и не будут готовы подписаться под каждой запятой договора.
3. Оплата. Никто не работает бесплатно. И мы не исключение. Мы говорим об этом открыто, и не пытаемся накормить Клиента баснями, что «услуги бесплатны, их оплачивает покупатель (продавец, или кто-то еще)». Так же как и категорически не работаем со скрытой комиссией. Поэтому, на первый взгляд, стоимость наших услуг может показаться несколько завышенной. Но это финальная сумма, именно ее и платит наш Клиент по завершению работ. Ни копейкой больше и только за результат!
4. Порядок работы. Во всем должен быть порядок, тем более в работе. По каждому виду услуг существует свой заведенный порядок работы. Обобщенно он выглядит следующим образом: первичное обращение, на котором выясняется проблема, стоимость и примерные сроки ее решения. Затем следует этап более детальной проработки проблемы с нашей стороны. После этого мы готовы озвучить нюансы предстоящей работы. Увы, но в некоторых случаях мы вынуждены отказываться от работы, если не видим реальной перспективы ее решения на озвученных условиях. Основные критерии, ведущие к отказу: необоснованно высокая цена квартиры при продаже, желание приобрести слишком «высокорисковую» (на наш взгляд) квартиру, стремление поработать со всеми риэлторами в городе.
Это честно по отношению и к Клиенту (нет необоснованных ожиданий), и к исполнителю (нет пустой работы, не ведущей к результату).
Если вышеизложенные принципы Вам не чужды, и Вы готовы строить отношения на их основе, мы с радостью возьмемся за работу, чтобы максимально эффективно решить Ваш квартирный вопрос.